Infogérance et Support Informatique pour PME
Votre informatique gérée par un interlocuteur unique : helpdesk, monitoring augmenté par IA, maintenance et optimisation continue.
Comment fonctionne l'infogérance You-Networks ?
Helpdesk N1/N2/N3
Prise en charge sous 15 min. Résolution cible sous 4h pour incidents critiques. Forfait mensuel par poste, sans surcoût par ticket.
Monitoring IA proactif
N-able supervise vos équipements en continu. Des agents IA (Claude, Gemini) analysent les alertes et corrigent automatiquement les incidents courants.
Gestion de Parc (CMDB)
Inventaire matériel et logiciel. Historique des interventions. Maintenance préventive. Planification des renouvellements. Reporting détaillé.
Maintenance Corrective et Préventive
Patch et mises à jour automatisés. Gestion Active Directory. Microsoft 365. Sauvegarde et restauration. Optimisation performance.
Évolutivité
Support pour 10 à 500 postes. Adaptation sur mesure selon votre croissance. Pas de changement de forfait, modèle transparent.
Reporting et Analyses
Rapport mensuel détaillé. Métriques de qualité. Suggestions d'optimisation. Roadmap IT alignée à votre stratégie.
Niveaux de Service (SLA)
Prise en charge : sous 15 minutes. Résolution : sous 4h pour P1. Disponibilité garantie : 99,9%. Rapport mensuel : oui. Pénalités : oui en cas non-respect.
Monitoring intelligent : l'IA corrige, votre interlocuteur supervise
You-Networks a mis en place un système de monitoring augmenté par IA, en production chez ses clients. Ce système représente un vrai différenciant face aux prestataires d'infogérance classiques.
N-able supervise l'ensemble du parc en continu — serveurs, postes, réseaux, applications. Des agents IA (Claude d'Anthropic, Gemini de Google) analysent les alertes et corrigent automatiquement les incidents courants : redémarrage de services, nettoyage disque, mises à jour, etc.
Pour les incidents critiques ou ambigus, l'IA remonte une alerte immédiate et votre interlocuteur intervient directement.
Résultat concret : vos problèmes sont résolus avant même que vous ne les remarquiez. Vos systèmes sont supervisés en continu, même en dehors des heures d'intervention.
À qui s'adresse l'infogérance You-Networks ?
L'infogérance You-Networks s'adresse aux PME et ETI de 10 à 500 postes qui ne disposent pas d'une DSI interne, ou dont les ressources IT sont insuffisantes. Que vous soyez un cabinet d'avocats gérant des données confidentielles, une agence immobilière avec des collaborateurs nomades, ou une PME industrielle avec des logiciels métier critiques, le modèle d'infogérance You-Networks s'adapte à vos contraintes opérationnelles et réglementaires.
La tarification repose sur un forfait mensuel par poste, tout compris et prévisible. Le helpdesk est inclus, les mises à jour sont comprises, et il n'y a aucun surcoût par intervention. Le processus d'onboarding se déroule en quatre étapes : un audit initial de votre infrastructure existante, un inventaire complet du matériel et des logiciels, une migration maîtrisée vers les outils de supervision, puis la mise en supervision active de l'ensemble de votre parc. You-Networks utilise N-able pour le monitoring et la gestion à distance (RMM), Fortinet pour la sécurité périmétrique, et Tailscale pour les accès VPN sécurisés de vos collaborateurs en télétravail.
Ce qui distingue l'infogérance du simple dépannage informatique, c'est la proactivité. Plutôt que d'attendre qu'un serveur tombe ou qu'un disque dur rende l'âme, le monitoring augmenté par IA détecte les signes avant-coureurs et corrige automatiquement les incidents courants. Pour les cas critiques ou ambigus, votre interlocuteur intervient directement. Vous bénéficiez d'un contact unique, basé à Paris, qui connaît votre infrastructure et anticipe vos besoins d'évolution.
Revendeur Officiel
You-Networks est revendeur agréé des solutions cloud leaders du marché. Achat de licences, migration, déploiement et support inclus dans votre contrat d'infogérance.
Revendeur officiel Outils & Partenaires
You-Networks s'appuie sur les meilleures solutions du marché pour gérer et sécuriser votre infrastructure.
Pourquoi choisir l'infogérance You-Networks
Services Complémentaires
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
L'infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système informatique à un prestataire externe. Chez You-Networks, cela inclut le helpdesk, la supervision proactive augmentée par IA, la gestion de parc et la maintenance préventive.
Combien coûte l'infogérance pour une PME ?
Le coût dépend du nombre de postes et des services inclus. You-Networks propose un tarif mensuel par poste, tout compris, sans surcoût par ticket. Demandez un devis personnalisé.
Quelle est la différence entre infogérance et support informatique ?
Le support informatique est réactif (intervention après panne). L'infogérance You-Networks est proactive : un monitoring augmenté par IA surveille, maintient et optimise votre infrastructure en continu pour prévenir les incidents.
En combien de temps intervenez-vous ?
Prise en charge sous 15 minutes, résolution cible sous 4h pour les incidents critiques (P1). Le SLA You-Networks garantit une disponibilité de 99,9 %. Disponible 7j/7 de 8h à minuit.
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