Questions Fréquentes

You-Networks est une entreprise française de services numériques basée à Paris. You-Networks accompagne les PME dans la gestion complète de leur infrastructure IT : du développement logiciel à la cybersécurité, en passant par l’hébergement souverain, les télécoms et le support informatique.

La particularité de You-Networks : un interlocuteur unique pour six domaines IT complémentaires, un hébergement 100 % français et un monitoring augmenté par IA. Disponible 7j/7 de 8h à minuit.

Notre siège est au 128 Rue La Boétie, 75008 Paris. Nos équipes techniques et commerciales y sont basées, mais nous intervenons sur l’ensemble du territoire français.

Oui, nous intervenons sur toute la France. Le support à distance est assuré depuis Paris. Pour les interventions sur site, nous nous déplaçons ou collaborons avec des partenaires techniques locaux selon la région.

Oui, chaque service est disponible indépendamment. Vous choisissez uniquement ce dont vous avez besoin. Les clients qui combinent plusieurs services bénéficient d’un interlocuteur unique et d’une meilleure cohérence technique.

Par email à contact@you-networks.com, ou via le formulaire de contact sur notre site. Le devis est gratuit, sans engagement, et nous répondons sous 24 heures.

Applications web métier (CRM, ERP, portails clients), applications mobiles iOS et Android, sites internet professionnels, et solutions intégrant l’intelligence artificielle. Chaque projet est conçu sur mesure selon vos besoins.

Vous. Nos contrats prévoient un transfert complet de propriété intellectuelle. Vous êtes propriétaire du code source, de la documentation et de tous les livrables, sans aucune restriction.

Cela dépend de la complexité du projet. Un site vitrine prend quelques semaines, une application métier entre 3 et 6 mois. Nous travaillons en méthode agile avec des démonstrations régulières pour que vous puissiez suivre l’avancement.

En datacenter français à Courbevoie (92), raccordé en propre à la fibre optique. Datacenter certifié ISO 27001, ISO 22301, ISO 9001 et HDS (Hébergement de Données de Santé). Vos données ne quittent jamais le territoire français.

You-Networks garantit une disponibilité de 99,99 % (moins de 53 minutes d’indisponibilité par an). La GTR est de 4 heures et la GTI de 30 minutes en heures ouvrées. Ces engagements sont contractuels avec pénalités en cas de non-respect. Support disponible 7j/7 de 8h à minuit.

Le cloud souverain garantit que vos données restent en France, sous juridiction française uniquement. Contrairement à AWS ou Azure, soumis au Cloud Act américain, vos données ne peuvent pas être saisies par une autorité étrangère. C’est essentiel pour les secteurs sensibles et la conformité réglementaire.

L’audit comprend l’analyse de votre infrastructure (serveurs, réseau, postes), un scan de vulnérabilités, la vérification des accès et permissions, et un rapport détaillé avec des recommandations classées par priorité. Des tests d’intrusion peuvent compléter l’analyse si nécessaire.

Oui. Dans le cadre de nos contrats d’infogérance, le nombre de tickets est illimité. Vos collaborateurs contactent notre helpdesk autant de fois que nécessaire, sans surcoût. Cela couvre le dépannage, l’assistance logicielle et l’administration courante.

Le délai dépend de la criticité de l’incident et de votre contrat. Les pannes critiques sont prises en charge en priorité. Les délais précis sont définis dans votre SLA contractuel et s’accompagnent de pénalités en cas de non-respect.

Oui, mais elle est encadrée par le RGPD et le Code du travail. L’employeur doit informer les salariés, afficher des panneaux, ne pas filmer les espaces de pause, et limiter la conservation des images à 30 jours maximum. Nous vous accompagnons dans la mise en conformité de votre installation.