La question que se pose chaque PME
Votre entreprise a grandi. Vous avez 30 postes, une trentaine de serveurs, des données client sensibles, des clients SaaS critiques. Vous vous demandez : “Vaut-il mieux embaucher un responsable IT + 1-2 techniciens, ou externaliser chez un infogérant ?”
Ce guide décortique les vrais coûts — pas juste le salaire, mais aussi les surcharges cachées, l’amortissement, les risques non-couverts. Spoiler : La réalité est plus nuancée que “moins cher = mieux”.
Coût d’une équipe IT interne
Profils et salaires (2026, en France)
| Poste | Salaire brut | Charges patronales (42%) | Coût total/an |
|---|---|---|---|
| Responsable IT/CISO | 55-70k€ | 23-29k€ | 78-99k€ |
| Technicien Senior | 35-42k€ | 14-17k€ | 49-59k€ |
| Technicien Junior | 25-30k€ | 10-12k€ | 35-42k€ |
| Support niveau 1 | 20-24k€ | 8-10k€ | 28-34k€ |
Coûts annexes par employé
Attention : Le salaire brut ne représente que 60-65% du coût réel.
| Poste | Montant/an |
|---|---|
| Equipement (PC, Téléphone) | 2-3k€ |
| Logiciels & licenses | 3-5k€ |
| Formation continue | 2-3k€ |
| Espace bureau | 3-5k€ |
| Assurances & responsabilité | 1-2k€ |
Total surcharge par employé : 11-18k€/an
Cas 1 : Petite PME (20 postes)
Structure interne conseillée :
- 1 Responsable IT (CISO/RSI) : 90k€
- 1 Technicien Senior : 55k€
Coût total/an :
2 salaires + charges : 145k€
+ surcharges (2 × 15k€) : 30k€
─────────────────────────
Total : 175k€/an
= 145€ par poste par mois⚠️ Points critiques :
- Deux personnes c’est fragile (congés, maladie, turn-over)
- Couverture 24/7 impossible (urgence à 2AM = appelez un prestataire)
- Peu de spécialisation (cybersécurité, cloud, compliance NIS2)
Cas 2 : ETI moyenne (60 postes)
Structure interne conseillée :
- 1 CISO : 95k€
- 1 Tech Senior Infra : 57k€
- 1 Tech Senior Apps : 57k€
- 1 Technicien Junior Support : 38k€
Coût total/an :
4 salaires + charges : 247k€
+ surcharges (4 × 16k€) : 64k€
+ outils spécialisés (monitoring, ITSM) : 20k€
─────────────────────────────
Total : 331k€/an
= 46€ par poste par moisAvantage : Structures meilleure, mais toujours :
- Peu de spécialisation cloud/security
- Couverture 24/7 limitée
- Embauche difficile (marché IT très tendu)
- Risk: Départ d’expert clé = urgent de remplacer
Coût de l’infogérance externalisée
Modèles de tarification
Infogérants français proposent généralement 3 modèles :
| Modèle | Coût/poste/mois | Couverture | Cas d’usage |
|---|---|---|---|
| Support à la demande | 5-10€ | Tickets uniquement | Très petit (< 10 postes) |
| Support “Bronze” | 25-40€ | 8h ouvrables, incident P3-P4 | PME, support partiel |
| Support “Argent” | 50-70€ | 24/7, incident P2-P3, monitoring | PME+, couverture normale |
| Support “Or” | 80-120€ | 24/7, tout incident, audit annuel | ETI, exigences compliance |
Cas 1 : PME (20 postes) — Support Argent
20 postes × 60€ = 1,200€/mois
= 14,400€/an
= 720€ par poste par anInclus :
- Monitoring 24/7
- Tickets illimités
- Mises à jour système
- Support téléphone, ticket, tchat
- Rapport mensuel
Non inclus (facturé extra) :
- Déplacements sur site (temps + frais)
- Projets (migration, refonte)
- Fournitures (serveurs, licences software)
Cas 2 : ETI (60 postes) — Support Argent
60 postes × 60€ = 3,600€/mois
= 43,200€/an
= 720€ par poste par anBUT : Facturation souvent par palier (réduction volume)
Si accord volume :
60 postes × 50€ = 3,000€/mois
= 36,000€/an
= 600€ par poste par anComparatif détaillé
PME 20 postes
| Item | Interne | Infogérance |
|---|---|---|
| Coûts salaires + charges | 145k€ | 0€ |
| Surcharges & équipement | 30k€ | 0€ |
| Support technique externalisé | 0€ | 14k€ |
| Outils & monitoring | 8k€ | Inclus |
| Couverture 24/7 | ❌ Non | ✅ Oui |
| Spécialisation cybersécurité | 👤 1 CISO | ⭐⭐ Excellent |
| Scaling rapide | ❌ Lent | ✅ Immédiat |
| Vacation d’effectif | ⚠️ Élevé | ✅ Couvert |
| ───────────────── | ───── | ──── |
| TOTAL/AN | 183k€ | 14k€ |
| par poste/an | 9,150€ | 720€ |
Verdict : Infogérance 12x moins cher pour une PME.
ETI 60 postes
| Item | Interne | Infogérance |
|---|---|---|
| Coûts salaires + charges | 247k€ | 0€ |
| Surcharges & équipement | 64k€ | 0€ |
| Outils monitoring & ITSM | 20k€ | Inclus |
| Support infogérance | 0€ | 36k€ |
| Couverture 24/7 | ⚠️ Partielle | ✅ Complète |
| Compliance NIS2 | ⚠️ À vérifier | ✅ Incluse |
| Cybersécurité spécialisée | ⚠️ 1 CISO | ⭐⭐⭐ Équipe |
| Déplacements d’urgence | 👥 Interne | 🚗 Prestataire |
| ───────────────── | ───── | ──── |
| TOTAL/AN | 331k€ | 36k€ |
| par poste/an | 5,517€ | 600€ |
Verdict : Infogérance 9x moins cher pour une ETI.
Grande PME/Petit groupe (150 postes)
À cette taille, souvent modèle hybride :
Interne :
- 1 CISO (95k€)
- 1 Architecte Infra (65k€)
- Charges & équipement (30k€)
Total interne : 190k€
Infogérant externe (support 24/7, Argent) :
- 150 postes × 45€ (volume) = 81k€/an
+ Projets spécifiques : 30k€/an
─────────────────────────
TOTAL : 301k€/an
= 2,007€ par poste par anAvantage : Meilleures des 2 mondes :
- Leadership IT en interne
- Expertise spécialisée externalisée
- 24/7 garanti
- Réductions via volume
Les coûts cachés de l’interne
1. Turn-over IT
- Technicien junior → Senior : 2-3 ans
- Coût remplacement : Recrutement (5k€) + perte productive (3 mois) = 20-30k€
- Probabilité/an pour 4 personnes : Très probable
2. Compliance & audit
- Audit cybersécurité : 10-20k€/an
- Conformité NIS2 : 30-50k€ mis en œuvre interne
- Assurance cyber : 10-15k€/an
Total compliance : 50-85k€/an à prévoir
3. Vacances, maladies, congés parentaux
- Équipe de 3 personnes = toujours 1 indisponible en moyenne
- Recours à prestataires temporaires : 10-15k€/an
- Surcharge de travail = burnout, départ
4. Outils spécialisés
- Monitoring (Datadog, New Relic) : 5-10k€/an
- Ticketing ITSM (Jira, ServiceNow) : 5-8k€/an
- Endpoint protection (Crowdstrike, CrowdStrike) : 8-15k€/an
- Total : 25-40k€/an
Quand choisir interne vs externe ?
✅ Choisir INTERNE si :
- Expertise stratégique = votre avantage concurrentiel (ex: éditeur logiciel, big data)
- Culture DevOps intense = IT directement intégré aux produits
- Budget limité pour compliance (startups non-régulées)
- Vous avez déjà une bonne équipe établie (turn-over faible)
✅ Choisir INFOGÉRANCE si :
- Vous êtes PME/ETI sans experts IT issus de votre croissance
- Compliance obligatoire (secteur public, finance, santé, NIS2)
- Vous voulez 24/7 garanti sans sureffectif interne
- Scalabilité rapide : Vous pouvez ajouter/retirer postes facilement
- Budget prédictible : Coût fixe mensuel vs salaires imprévisibles
✅ Modèle HYBRIDE (meilleur ratio) :
- Interne : CISO ou architecte stratégique (1-2 personnes)
- Externe : Support 24/7, techniciens, help-desk, monitoring
- Avantage : Leadership tech + couverture complète
- Coût : 30-40% moins cher qu’interne complet
Roi de l’infogérance
Cas réel : PME 40 postes ayant basculé vers infogérance
Avant (interne) :
- 2 techniciens : 100k€/an
- Outils & équipement : 20k€/an
- Problèmes : Pas 24/7, expertise limitée
- Total : 120k€
Après (infogérance) :
- Support 24/7 Argent : 28.8k€/an (40 × 60€)
- Gain : Support, monitoring, cybersecurity
- Total : 28.8k€
Économies : 91.2k€/an = 76% de réduction !
Réinvestis dans : Marketing, produit, croissance.
Conclusion : La vraie formule
Pour une PME/ETI typique en 2026 :
Coût/an (interne pour 50 postes) = 250k€
Coût/an (infogérance pour 50 postes) = 30k€
Économie = 220k€ = 88% de réduction
=> Investis dans :
- 2 développeurs produit (+150k€)
- Outils commerciaux (+30k€)
- Résultat : meilleur produit, meilleure croissanceLa réalité 2026 : L’infogérance ne coûte plus, elle se rembourse par la croissance qu’elle permet.
You-Networks propose des offres d’infogérance à la carte adaptées à votre croissance :
- Bronze (10-30€/poste) : Support bureautique
- Argent (50-70€/poste) : Support complet 24/7
- Or (80-120€/poste) : Compliance, audit, spécialistes
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